Notre agence de conception web et d’optimisation UX/UI pour un site internet à l’image de votre marque.
L’expérience client
De nos jours, une expérience client adéquate en ligne est aussi importante qu’en personne. C’est pourquoi qu’au fil des années se sont développées des expertises à propos de l’expérience utilisateur (UX ou user experience en anglais) et l’interface utilisateur (UI ou User Interface en anglais).
Le design UX permet d’analyser le comportement de vos clients sur votre site web. Il permettra ainsi d’identifier les éléments importants pour faciliter l’interaction et la navigation de ceux-ci sur votre site.
Le UI, en contrepartie, mise plutôt sur le côté esthétique et complète le UX en apportant un design attrayant et une finition aux éléments choisis.
Tout comme un design intérieur d’un commerce aura comme objectif d’améliorer l’expérience client, la symbiose entre le UX et le UI améliorera le taux de conversion et la fidélisation de votre clientèle en ligne.
Une expertise UX et UI
En résumé, un développeur web pourra créer un site fonctionnel, mais avec l’implication d’experts en matière d’interface et d’expérience utilisateur, le taux de conversion sera plus élevé et une quantité supérieure de demande sera générée.
Le UX/UI sont de plus en plus importants pour le référencement naturel auprès de Google. Un exemple concret de ceci est la vitesse de chargement d’un site, qui est, aujourd’hui, un facteur important au SEO. Un site rapide améliore l’expérience de l’utilisateur.
Quelle plateforme utiliser?
En plus d’offrir un service complètement personnalisé pour l’optimisation ou la création de site web, nous fournissons des outils pratiques et abordables à nos clients. Nous misons principalement sur l’utilisation des systèmes de gestion de contenu les plus efficaces. En voici quelques-uns:
Un site WordPress
Utilisé par plus de 26% des sites sur la planète, WordPress est un système de gestion de contenu (CMS en anglais). Il permet à une entreprise de bénéficier d’une gestion simple de ses articles de blog, ses produits ou pages. Intuitif et facile d’utilisation, il est surtout un outil abordable et fiable.
Étant basé sur un principe de source libre, l'écosystème WordPress est rempli d’outils pratiques qui facilitent l’implantation de vos besoins, réduisant ainsi les coûts et le temps nécessaire. De plus, étant facile d’utilisation, l’interface vous permettra d’apporter des changements par vous-même.
Augmentez vos ventes avec une boutique en ligne
Le magasin en ligne croît d’une façon exponentielle au Canada et est devenu une nécessité pour plusieurs secteurs de notre économie. Comme pour toute technologie, une adoption croissante représente aussi une diminution des coûts d’entrée. Plus besoin d’avoir une équipe entière et de grands budgets pour vendre en ligne. Par contre, avec de moindres barrières à l’entrée vient une plus grande compétition. C’est pourquoi il est vital d’avoir une stratégie d’intégration verticale entre les différentes facettes du marketing digital offerte par notre agence Google Ads, UX, Retargeting.
Shopify, WooCommerce et autres plateformes de vente en ligne
Plusieurs options s’offrent à vous allant du simple à complexe rendant la tâche difficile. Pour vous y retrouver, il faut tout d’abord délimiter vos besoins. Combien d’items voulez-vous vendre en ligne ? Quel est le nombre de transactions par jour ? Voulez-vous intégrer votre magasin à un blogue ou site actuel ? Combien d’employés avez-vous ?
Shopify par exemple, est une plateforme canadienne qui offre un service clé en main (transactions, gestion clients, blogue et inventaire) pour les petites et grandes entreprises. Avec une architecture fermée, il est plus difficile de personnaliser complètement un site. Par contre, l’avantage est qu’il est extrêmement efficace et bon marché de faire affaire avec eux.
WooCommerce, à l’inverse, est une source ouverte de WordPress. La personnalisation est presque infinie, mais demande beaucoup plus de maintenance et d’expertise.
L’importance des dispositifs mobiles
Saviez-vous que plus de 64% des visites de sites web en Amérique proviennent des téléphones intelligents et tablettes ? Par ailleurs, c’est souvent à partir du téléphone que commence la première étape du parcours client. Il est donc primordial d’avoir un site web adéquat pour ces plateformes, ce qu’on appelle un design responsive.
Convertir vos visiteurs en opportunités de ventes
Vous investissez pour avoir des résultats. Que ce soit en optimisant l’existant ou en créant du nouveau, l’objectif est de convertir plus de clients. Il est donc primordial d’établir pendant le processus une bonne stratégie entre les différentes facettes du marketing digital comme le SEO ou une campagne publicitaire sur Facebook.
Pour ce faire, une bonne connaissance des différentes étapes des sales funnel est essentielle.
Première étape ou TOFU (Top of Funnel)
Cette étape réfère au premier stage du périple du client. Il fait partie intégrante du processus où la notoriété de la marque est établie ainsi que les produits et services dans le but de générer des leads qui deviendront des clients.
Généralement, le but ici est de collecter des numéros de téléphone, e-mails ou autre forme de contact.
Deuxième étape ou MOFU (Middle of Funnel)
Pour l’étape du milieu, l’objectif est de prouver votre valeur à vos clients potentiels et créer plus qu’un dialogue avec eux. Des exemples concrets sont le bienvenu ici, comme des témoignages, des webinars, des études de cas ou toute autre validation qui démontre vos connaissances et expertise dans votre milieu.
Troisième étape ou BOFU (Bottom of Funnel)
En dernière étape, vous contactez directement votre client ou vous êtes contacté par votre client. Que ce soit par téléphone, en personne ou par e-mail, le but est de l’amener vers l’étape finale d’un achat.
Le rôle d’un expert UX / UI est de bâtir une expérience adaptée à votre budget, renforçant votre image de marque envers vos clients et ainsi générer un retour sur investissement optimal.
