Performances Web Analytique | Logiciels de Tracking Technologiques

Cela vous permettra de comprendre facilement quelles stratégies marketing vous procurent des leads de qualité. Vous serez aussi en mesure de savoir quel appel et quel formulaire précisément vous apportent de nouveaux revenus et clients.
Avec ces informations, vous serez en mesure d’adapter complètement vos stratégies marketing en fonction de résultats réels et d’améliorer votre retour sur investissement.

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CALLTRACK & LEADTRACK :
LOGICIELS TECHNOLOGIQUES DE MESURE DES APPELS ET DES FORMULAIRES SELON LES CANAUX NUMÉRIQUES, LES MOTS CLÉS ET LES MODÈLES D’ATTRIBUTIONS DES CONVERSIONS

La mesure des appels et formulaires par canal numérique et par mot-clé est l’une des fonctionnalités les plus avancées et les plus utiles.

Lorsqu’un client potentiel accède à votre site web à la suite d’une recherche en ligne, nous lui attribuons un numéro de téléphone unique ainsi qu’un code de tracking (UTM & GCLID) et pendant toute la durée de sa visite sur votre site web.

Vous savez donc qui vous appelle, quels mots-clés, sous quelle forme d’expression (« exact match », « phrase match » ou « broad match ») ou quelles stratégies numériques ont été utilisées pour vous trouver, quelles pages ont été vues pendant la visite du client sur votre site web ainsi que tout le comportement de l’utilisateur avant, pendant et après un conversion.

Cela permet d’optimiser chacune des stratégies en fonction des mots-clés et des comportements des utilisateurs qui vous rapportent de nouveaux clients et revenus.

VOICI UN EXEMPLE DES DONNÉES PAR SOURCES DANS LES LOGICIELS CALLTRACK & LEADTRACK

SOURCES TOTAL CALLS ANSWERED CALLS FIRST-TIME CALLERS AVERAGE DURATION
Google Ads 10,523 8,817 3,230 2m 32s
Google Organic (SEO) 4,391 3,736 1,497 2m 41s
Direct 1,415 1,165 435 2m 38s
Local Search – Organic 697 579 233 2m 30s
Facebook Ads 153 120 62 3m 30s
Bing Organic 145 124 59 3m 16s
Yahou Organic 70 56 20 2m 14s
Duckduckgo Search 67 52 30 2m 23s
Qwant Search 47 39 10 2m 8s

SOURCES TOTAL FORM SUBMISSIONS FIRST-TIME SUBMISSIONS
Google Ads 861 777
Google Organic (SEO) 854 541
Direct 133 111
Local Search – Organic 52 46
Facebook Ads 32 30
Bing Organic 19 16
Qwant Search 11 2
Ecosia Search 8 6
Yahoo Organic 4 4

COMMENT FONCTIONNE LA MESURE DES APPELS ET FORMULAIRES AVEC CETTE TECHNOLOGIE NUMÉRIQUE?

Le fondement du suivi des appels et des formulaires se base sur un ensemble de numéros de téléphone appartenant exclusivement à votre entreprise et de codes pour le ‘’tracking’’. Chaque fois qu’un visiteur arrive sur votre site web, nous lui assignons un numéro de téléphone unique ainsi qu’un code de tracking (UTM & GCLID)

Le visiteur voit ce numéro de téléphone tout le temps qu’il est sur votre site web.

QU'EST-CE QUE LE SUIVI DES APPELS ET DES FORMULAIRES EN WEB ANALYTIQUE?

Vous avez déjà demandé à un client : “Comment avez-vous découvert notre entreprise ?”. Avec un logiciel qui mesure et fait le suivi des appels et des formulaires, vous connaîtrez la réponse avant même de répondre au téléphone ou à un formulaire. Mieux encore, vous aurez la possibilité de voir quelle publicité, quelle campagne ou quel mot-clé a attiré son attention. Maintenant, imaginez le pouvoir de savoir pourquoi chacun de vos clients ou prospects ont appelé et à chaque fois qu’ils vous contactent. Lorsque vous comprendrez ce qui fait sonner votre téléphone et vous envois des formulaires, vous cesserez de gaspiller de l’argent sur ce qui ne fonctionne pas.

OBTENEZ TOUTES L’INFORMATION SUR LES APPELS ET DES FORMULAIRES

COMPANY TRACKING NUMBER SOURCE START TIME DURATION CONTACT CITY
PH Digital PH Digital office Numbers
514-700-5928
PH Digital office Numbers Sep 30 10:30am 1m 21s Toronto ON
647-495-9333
Toronto, ON
PH Digital PH Digital office Numbers
514-700-5928
PH Digital office Numbers Sep 30 10:29am 2m 41s Toronto ON
647-495-9333
Toronto, ON
PH Digital PH Digital office Numbers
514-700-5928
PH Digital office Numbers Sep 29 9:19am 38s Toronto ON
647-495-9333
Toronto, ON
PH Digital PH Digital office Numbers
514-700-5928
PH Digital office Numbers Sep 22 1:04pm 2m 30s Toronto ON
647-495-9333
Toronto, ON
PH Digital PH Digital office Numbers
514-700-5928
PH Digital office Numbers Sep 20 8:32pm 3m 30s Toronto ON
647-495-9333
Toronto, ON

 

QU’EST-CE QUE NOTRE TECHNOLOGIE DES CONVERSATIONS INTELLIGENTES?

Nous utilisons un moteur d’intelligence artificielle de conversation pour retranscrire automatiquement les appels en texte et identifier, dans la conversation, des mots-clés importants.

Avec l’identification de mots-clés importants, vous serez en mesure d’attribuer un pointage aux appels de qualité.

À l’aide d’un simple coup d’œil à nos rapports, vous saurez quels appels vous apportent de nouveaux clients et revenus supplémentaires.

Plus besoin d’écouter chacun des enregistrements de vos appels et d’en déterminer la qualité.

NOTRE ATTRIBUTION D’APPEL MULTICANAL AVEC CALLTRACK & LEADTRACK!

Imaginons qu’un internaute soit en processus de recherche d’une entreprise pour un service X, il qu’il accède à votre site web via une publicité Google Ads (Search). Deux jours plus tard, il se souvient d’avoir visité votre site web et de votre nom d’entreprise et décide de le visiter à nouveau, cette fois-ci en trouvant votre site web en effectuant une recherche Google Organique par une requête de votre nom d’entreprise. Cinq jours plus tard, il navigue sur le web à l’aide de son mobile et décide d’aller sur Facebook. L’utilisateur voit alors votre publicité de reciblage à l’aide de Facebook Ads et revisite votre site via cette publicité et passe à l’action. Il vous appelle directement afin d’avoir une soumission pour ce service X.

Avant l’attribution multicanal des conversions, vous n’aviez qu’une visibilité sur le premier canal qu’un visiteur avait utilisé pour visiter votre site et alors vous appeler (dans ce cas-ci, Google Ads (Search). Maintenant avec cette technologie numérique, vous pouvez voir que l’appelant est venu d’abord par Google Ads, qu’il est ensuite revenu par Google Organique et, enfin, qu’il vous appelle via l’annonce de reciblage sur Facebook Ads. Notre logiciel sera en mesure d’identifier tous les différents types de modèles d’attribution et permettra d’avoir des graphiques sur l’ensemble des points d’attribution selon les canaux numériques et le comportement de l’internaute qui se convertira en appel (lead). Cela permet d’investir sur les bons canaux numériques et améliorer la performance globale de votre stratégie digitale.

VOICI LES DIFFÉRENTS MODÈLES D'ATTRIBUTIONS ET TYPES

  • Single Touch Models
  • First Touch Model
  • Qualified Lead Model (Last Touch)
  • Lead Creation Model
  • Last non-direct click Model
  • Multi-Touch Models
  • Linear Model
  • Time Decay Attribution
  • U-shaped Attribution
  • W-shaped Attribution
  • Z-shaped Attribution

DES OPTIMISATIONS DE QUALITÉ DANS VOS CAMPAGNES GOOGLE ADS GRÂCE À L’INDENTIFICATION PRÉCISE DES MOTS-CLÉS QUI CONTRIBUE À DES LEADS NUMÉRIQUES

Notre logiciel technologique CallTrack/LeadTrack est en mesure d’identifier quel mot-clé précis, sous quelle forme d’expression et dans quel groupe d’annonce, ce mot-clé a contribué à une conversion/lead (appel ou formulaire) dans vos stratégies Google Ads. Vous pourrez ainsi avoir une visibilité accrue et une meilleure compréhension des mots-clés de vos campagnes qui génère des conversions selon plusieurs modèles d’attribution. Par exemple : dans un modèle d’attribution ‘’First Touch’’ et dans un modèle d’attribution ‘’Last Touch – Qualified Lead’’.

Avec ses informations détaillées, vous serez en mesure d’apporter des optimisations de qualités dans vos campagnes Google Ads, prendre des décisions éclairées et augmenter votre RSI (Retour Sur Investissement).

 

LES PLATEFORMES TECHNOLOGIQUES DMP (DATA MANAGEMENT PLATFORM)

Les plateformes DMP sont essentiellement orientés vers le partage d’informations et d’audiences de visiteurs non identifiés sur les outils analytiques plus traditionnels vers des plateformes publicitaires pour soutenir les tactiques d’acquisition et parfois de rétention. Ses logiciels web permettent, entre autres, l’identification des comportements des utilisateurs en ligne avant une conversion/lead. Un DMP peut collecter des données d’audience non structurées à partir de n’importe quelle source, y compris un ordinateur, un mobile, les applications mobiles, les outils d’analyse web, les CRM, les points de vente, les réseaux sociaux et les réseaux hors ligne. Un DMP collecte des données d’audience à un niveau très avancé.

Une fois les données collectées, elles sont organisées en une série de segments pouvant être appelés de type hiérarchie. Ensuite, une fois que les données sont organisées en catégories, elles peuvent être utilisées pour mieux comprendre votre audience, créer des publicités plus ciblées, enrichir votre audience pour en savoir plus sur elle et élargir la portée de votre audience pour vos futures campagnes.

En résumé, toutes les données relatives à votre audience sont rassemblées en un seul endroit pour comprendre facilement et rapidement qui sont vos meilleurs clients, avec quel contenu ils interagissent et comment les atteindre efficacement. La mise en place d’un DMP se fait en quatre étapes soit : L’organisation, la segmentation & la création de l’audience, les ‘’Insights et rapports sur les profils détaillés de l’audience et, finalement, l’activation.

Les logiciels DMP vous aide à comprendre quels canaux numériques et publicitaires pourront avoir le plus d’impact auprès de votre public, quel type de contenu suscitera le plus d’intérêt et d’engagement de la part de vos prospects et quel message les incitera à passer à une action de conversion.

Voici quelqu’une des meilleures plateformes DMP :

  • Adobe Audience Manager
  • Mapp Digital
  • Cloudera
  • Oracle CX Marketing
  • Nielsen
  • Salesforce Audience Studio
  • Keepit
  • Lotame
  • The Trade Desk
  • LiveRamp
  • Dataddo
  • UpMetrics
  • fi
  • Synthio
  • Snowflake
  • The ADEX DMP

LES PLATEFORMES TECHNOLOGIQUES CDP (CUSTOMER DATA PLATFORM)

Les plateformes CDP sont des logiciels qui combinent des données provenant de plusieurs outils/sources afin de créer une base de données centralisée de vos clients. Celle-ci contiendra aussi tous les points de contact et toutes les interactions avec vos services ou vos produits. Cette base de données peut ensuite être segmentée de plusieurs façons afin de créer des campagnes de marketing personnalisées et performantes. Des initiatives de marketing automation pourront être déployé en personnalisant stratégies digitales, publicités numériques, courriels, sms, site web, etc..

Un CDP va permettre trois éléments importants soit :

  • La collecte et l’unification de toutes les données
  • La gestion des données clients
  • L’activation des données clients dans vos initiatives marketing

En créant et en maintenant une base de données unique, les plateformes CDP fournissent une visualisation unique de chaque client et une source de données précise pour les stratégies marketing. Les plateformes CDP se connectent à d’autres plateformes et outils de marketing. Elles alimentent de données les campagnes numériques et facilite et accélère l’accès et l’interrogation des données.

Voici quelqu’une des meilleures plateformes CDP :

  • Segment
  • CaliberMind
  • Bloomreach
  • Blueshift
  • Insider
  • Simon Data
  • Emarsys
  • Totango
  • BlueConic
  • Optimove
  • Tealium AudienceStream CDP
  • Treasure Data
  • BlueVenn Unify
  • Appier AIXON
  • Datorama
  • mParticle

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