Le marketing digital, en comparaison au marketing traduire, permet le suivi facile de multiple indicateurs de performance. En ce qui concerne Google Ads particulièrement, comprendre les chiffres offrent non seulement un aperçu des performances de vos campagnes, mais fournissent également des données exploitables pour l’optimisation. Dans cet article, nous décomposerons certains des metrics Google Ads les plus importants, discuterons de la différence entre metrics et KPIs, et mettrons en avant des outils pouvant vous donner un avantage.
La Différence entre un Metric et un KPI
Avant de plonger dans les indicateurs spécifiques, il est essentiel de comprendre la distinction entre un metric et un KPI.
Qu’est-ce qu’un Metric ?
Un metric est une mesure quantifiable qui fournit des données brutes sur des aspects spécifiques de vos campagnes. Les metrics peuvent aller du nombre de clics que votre annonce a reçus à la position moyenne de votre annonce dans les résultats de recherche.
Qu’est-ce qu’un KPI (Indicateur de Performance) ?
Un KPI, en revanche, est un metric identifié comme crucial pour évaluer la performance d’un objectif commercial. Tous les KPIs sont des metrics, mais tous les metrics ne sont pas des KPIs.
La différence principale réside dans leur pertinence par rapport aux objectifs de votre campagne. Par exemple, si votre objectif est la notoriété de la marque, alors « Impressions » pourrait être un KPI. Si votre objectif est les ventes, alors « Conversions » serait plus pertinent.
Metrics Google Ads Essentiels pour l’Analyse
Taux de Clics (CTR)
Le CTR mesure le pourcentage de personnes ayant cliqué sur votre annonce après l’avoir vue. Il est calculé en divisant le nombre de clics par le nombre d’impressions.
Coût Par Clic Moyen (CPC)
Ce metric représente le montant moyen que vous avez payé pour chaque clic sur votre annonce. Surveiller votre CPC peut vous aider à gérer efficacement votre budget publicitaire.
Score de Qualité
Le Score de Qualité est l’évaluation par Google de la qualité et de la pertinence de vos mots-clés, pages de destination et annonces PPC. Des Scores de Qualité plus élevés peuvent entraîner un CPC inférieur et de meilleures positions d’annonce.
Taux de Conversion
Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui prennent une action souhaitée, comme s’inscrire à une newsletter ou effectuer un achat. Cet indicateur est essentiel pour comprendre comment le trafic de votre annonce atteint vos objectifs commerciaux.
Position de l’Annonce
La position de l’annonce indique l’ordre dans lequel votre annonce apparaît sur une page de résultats de recherche. Bien que être en haut soit souvent considéré comme bénéfique, parfois des positions plus basses peuvent offrir un meilleur ROI.
Utilisation d’Outils pour Renforcer les Insights de Google Ads
Pour approfondir votre compréhension des performances de Google Ads, intégrer des outils comme le suivi des appels et Google Analytics est vital.
Suivi des Appels avec CallRail
CallRail est un exemple de solution de suivi des appels qui peut s’intégrer à Google Ads. Cet outil permet aux entreprises de mesurer les conversions d’appels à partir de campagnes marketing de recherche, numériques et hors ligne. En attribuant des numéros de suivi uniques à différentes annonces, vous pouvez identifier quelles campagnes génèrent le plus d’appels.
Intégration Google Analytics
En liant Google Analytics à Google Ads, vous obtenez une vue complète de la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre site Web après avoir cliqué sur une annonce. Cette intégration permet une meilleure compréhension du comportement des utilisateurs, vous permettant d’affiner et d’optimiser vos campagnes en conséquence.
Mesurer le Retour sur les Dépenses Publicitaires (ROAS) selon les Modèles Commerciaux
Le ROAS est un indicateur clé qui indique l’efficacité des campagnes publicitaires. Il fournit des informations sur les revenus générés pour chaque dollar dépensé en publicité. Le ROAS peut être abordé différemment en fonction du type d’entreprise. Voici comment il peut être mesuré pour les sites e-commerce, les sites non transactionnels et les entreprises traditionnelles.
ROAS pour les sites E-commerce
Pour les sites e-commerce, mesurer le ROAS est plus direct en raison de la nature directe des transactions :
- Calculez le revenu brut de la campagne publicitaire : Il s’agit du revenu total généré par les ventes résultant d’une campagne publicitaire particulière. Vous pouvez utiliser des outils de suivi e-commerce intégrés à des plateformes comme Shopify, Magento ou WooCommerce.
- Déterminez les dépenses publicitaires : C’est le montant total dépensé pour la campagne publicitaire.
- Calculez le ROAS : Utilisez la formule :
ROAS = {Revenu brut de la campagne publicitaire} / {Dépense publicitaire totale}
Un ROAS de 4:1 signifie, par exemple, que pour chaque dollar dépensé en publicité, le site e-commerce gagne 4 dollars de revenus.
ROAS pour les sites non transactionnels
Pour les sites non transactionnels, comme les blogs ou les plateformes d’actualités, l’objectif peut ne pas être des ventes directes. Au lieu de cela, des actions comme s’inscrire à des newsletters ou télécharger un livre blanc pourraient être l’objectif :
- Attribuez une valeur aux actions souhaitées : Déterminez une valeur monétaire pour chaque action. Par exemple, si un lead généré par une inscription à une newsletter a 5% de chances de se convertir et que cette conversion vaut 100$, alors chaque inscription vaut 5$.
- Calculez la valeur totale de la campagne publicitaire : Multipliez le nombre d’actions par la valeur de chaque action.
- Calculez le ROAS : Comme précédemment, divisez la valeur totale de la campagne publicitaire par les dépenses publicitaires totales.
ROAS pour les entreprises conventionnelles
Les entreprises traditionnelles, comme les magasins physiques, pourraient trouver le calcul du ROAS légèrement compliqué en raison de la nature hors ligne des transactions :
Suivez le trafic en magasin généré par les publicités : Utilisez des outils ou des méthodes comme des codes promo uniques, des sondages ou des offres spéciales pour déterminer combien de visiteurs en magasin sont là grâce à la campagne publicitaire.
- Estimez les revenus des clients attirés par les publicités : Comprenez la valeur moyenne d’achat et multipliez par le nombre de clients attirés par les publicités.
- Calculez le ROAS : Comme pour les autres modèles, divisez les revenus estimés des clients attirés par les publicités par les dépenses publicitaires totales.
En conclusion, bien que le concept central du ROAS reste constant à travers les modèles d’entreprise, l’approche de son calcul varie. Que vous dirigiez une plateforme e-commerce, un site web non transactionnel ou un magasin traditionnel, comprendre et mesurer le ROAS vous assure d’obtenir le meilleur retour sur vos dépenses publicitaires.
Comprendre le ROI en tenant compte de la marge bénéficiaire
Le Retour sur Investissement (ROI) est un indicateur financier essentiel utilisé pour évaluer la rentabilité et l’efficacité des investissements. Contrairement au ROAS, qui se concentre uniquement sur les dépenses publicitaires, le ROI prend en compte l’ensemble de l’investissement et le bénéfice net qu’il génère. La marge bénéficiaire joue un rôle significatif dans l’affinement de la perspective du ROI.
ROI pour les sites E-commerce
- Déterminez le bénéfice net : Soustrayez tous les coûts, y compris les coûts des produits, opérationnels et publicitaires, du revenu généré par les ventes.
- Calculez le ROI : Utilisez la formule :
ROI = {Bénéfice net} / {Investissement total} x 100%
Rappelez-vous, un revenu brut élevé peut toujours conduire à un faible ROI si les marges bénéficiaires sont minces.
ROI pour les sites non transactionnels
Attribuez une valeur monétaire aux actions : Si un lead généré par un téléchargement de livre blanc a un taux de conversion de 5% et que chaque conversion génère un bénéfice net moyen de 50$, chaque téléchargement vaut 2,50$ de bénéfice net.
Calculez le ROI : Comme pour l’e-commerce, le ROI est calculé en divisant le bénéfice net (après avoir pris en compte les coûts comme la création de contenu et les dépenses publicitaires) par l’investissement total, puis en multipliant par 100%.
ROI pour les entreprises conventionnelles
Estimez le bénéfice net en magasin : Pour les clients attirés par les publicités, déterminez le bénéfice net en soustrayant les coûts (produits, coûts opérationnels et publicitaires) du revenu total.
Calculez le ROI : Divisez le bénéfice net par l’investissement total (y compris les frais généraux et la publicité) et multipliez par 100%.
En essence, bien que ROI et ROAS puissent sembler similaires, l’incorporation des marges bénéficiaires dans le ROI fournit une compréhension plus complète de la véritable rentabilité d’un investissement.
Conclusion
Dans le paysage en constante évolution du marketing digital, rester en tête nécessite une compréhension approfondie de vos indicateurs de campagne. En vous familiarisant avec ces indicateurs de performance, en comprenant la distinction entre KPI et indicateurs, et en utilisant des outils comme CallRail et Google Analytics, vous pouvez obtenir des aperçu précieux pour optimiser en continu et obtenir des résultats de plus en plus favorables. En tant qu’agence Google Ads, notre maîtrise de ces éléments est essentielle pour vous offrir une valeur inégalée et vous permettre de comprendre ce que les campagnes rapportent à votre entreprise.
